Wie erfolgreich werden Sie weiter empfohlen? Die Lösungen:

1. Wie reagieren zufriedene Kunden auf die Frage, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung weiterempfehlen würden?
   b) Kunden rechnen mit dieser Frage
2. Welche Maßnahme zur Gewinnung neuer Kunden führt am häufigsten zu einem erfolgreichen Verkaufsabschluss?
   c) Kundenempfehlungen
3. Wann sollten Sie eine Frage nach Empfehlungen keinesfalls stellen?
   c) Wenn der Kunden nicht hundertprozentig mit Ihrem Produkt oder Ihrer Leistung zufrieden ist
4. Wie beurteilen Sie die Idee, ein Empfehlungsgespräch in die zwei Phasen „Säen” (Aufbauen) und „Ernten” (Abschließen) zu gliedern?
   a) Grundsätzlich sehr sinnvoll
5. Wann ist der beste Zeitpunkt, um in einen Empfehlungsaufbau bzw. -dialog einzusteigen?
   a) Beim Erstgespräch nach dem Beziehungsaufbau
6. In welchen Geschäftsfeldern sind Empfehlungen besonders wertvoll?
   c) Dienstleistung
   d) Finanzdienstleistung
   e) Investitionsgüter
7. Wann ist der beste Zeitpunkt, um Empfehlungen konkret zu fixieren?
   a) Wenn die Leistung erbracht bzw. das Produkt in Gebrauch ist
8. Wie können Sie die Chancen optimal erhöhen, damit die Wahrscheinlichkeit für Empfehlungen weiter steigt?
   b) Zweigeteilte Ansprache hilft dabei, sich am Ende auf die Vereinbarung berufen zu können