Lassen Sie sich zur Abwechslung mal von Ihren Kunden beschenken. Und zwar mit guten Formulierungen und Ideen.

Ihre eigene Investition: Die richtigen Fragen stellen – und zuhören.

Hier zwei Beispiele, eines für den Consumer Bereich B2C und eines für den Business Bereich B2B:

1.    Consumer Bereich B2C:

• „Woran stellen Sie später im Gebrauch fest, dass Sie sich für das richtige entschieden haben?“
• „Was bedeutet für Sie „Qualität“ bei … Küchen-Möbeln?“ (eigene Produktgattung einsetzen)
• „Wie lange wollen Sie das Produkt mit perfekter Funktionsfähigkeit nutzen?“

Die Antworten Ihrer Kunden auf diese Fragen sind ein dreifaches Geschenk für Sie. Erstens für die Produkt-Präsentation. Weil Sie jetzt perfekte - kundeneigene - Worte und Sätze haben, die Sie als wichtige Eigenschaft/ Nutzen verwenden können, sofern Ihr Angebot diese Punkte auch wirklich erfüllt. Zweitens, weil durch diese wahrgenommenen Qualitäts-Merkmale die Bereitschaft des Kunden steigt, einen angemessenen Preis zu akzeptieren. So passt Ihr Preis auch zur Leistung. Und drittens erweitern Sie mit jedem Kundengespräch Ihren Wortschatz in kundenorientierter Sprache.

Morgen finden Sie in Ihrem Fenster die Fortsetzung für B2B...