Am 28.10.2008 drehte sich in der Steinhalle Lannach alles um die Kundschaft: Der Handelstag 2008 beleuchtete die Befindlichkeiten von Kunden und holte zwei hochkarätige Vortragende vor den Vorhang.

Christian Obermüller, VBC, beleuchtete mit den ca. 500 erschienenen Zuschauern den richtigen Umgang  mit Kundenreklamationen. Dr. Georg Jungwirth, Fachhochschule Campus 02, machte das Publikum auf dem Gebiet Kundenorientierung fit und erklärte, wie man mit einfachen Mitteln große Wirkungen bei der Kundschaft erzielen kann.

In einer anschließenden Diskussionsrunde berichteten erfolgreiche Kaufleute über ihre Erfahrungen mit Reklamationsmanagement und dem Umgang mit Kunden.

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