Telefoncoaching am Arbeitsplatz
So setzen Sie Ihr Wissen leichter um
Dauer: Nach Vereinbarung
Geeignet im Anschluss an ein VBC 1Star-Telefonseminar.
Arbeitsmethode:
Im Anschluss an absolvierte VBC Telefontrainings wird die Umsetzung der Seminarinhalte in Ihrem Call-Center bzw. am Arbeitsplatz und in der Praxis durch Transfer-Maßnahmen unterstützt. Die Begleitung der Teilnehmer erfolgt durch eine von VBC entwickelte Kombination aus »Training on the job« und Einzel-Coaching-Gesprächen. Der Trainer nimmt als »stiller Zuhörer« vor Ort an den Kundengesprächen teil und gibt im Anschluss daran Feedback. Darüber hinaus vereinbart er mit dem Mitarbeiter Maßnahmen zur Umsetzung und Weiterentwicklung. Nach individueller Vereinbarung können bis zu 5 Mitarbeiter pro Tag gecoacht werden.
Vorteile für die Mitarbeiter:
- Sicherheit in der Umsetzung des Erlernten
- Optimale Unterstützung in der Praxis
- Individuelle Hilfestellung
- Absolute Praxistauglichkeit
- Individuelle Förderung
- Auf die Person und deren Tätigkeit abgestimmte Tipps und Leitfäden
- Diskretion und Transparenz der Informationsweitergabe
Vorteile für das Unternehmen:
- Effizienter und effektiver Praxistransfer der Seminarinhalte
- Erhöhte Aufmerksamkeitswirkung bei Mitarbeitern
- Starker Motivationsfaktor für Teams
- VBC Profi-Unterstützung im Unternehmen
- Abstimmbar auf unterschiedliche Führungsinstrumente
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VBC®, 4x4 Video-Training® und MNC® sind geschützte Marken und im Besitz der Academia GmbH in Mödling bei Wien.
