VBC 1Star-Programm

Geeignet für die Zielgruppen:

VerkäuferInnen im Einzelhandel, VerkaufsmitarbeiterInnen im Innendienst, Call Center Agents

Erfolgsfaktor Stimme

So setzen Sie Ihre Stimme im Verkauf erfolgreich ein (2 Tage)

Kundenorientierung im Innendienst

So entwickelt sich Ihr Innendienst zum aktiven Verkauf (2 Tage)

Selbstmotivation

So motivieren Sie sich selbst im Alltag (1 Tag)

Körpersprache im Verkauf

So nützen Sie die Signale Ihres Körpers (2 Tage)

Reklamation als Chance

So machen Sie aus reklamierenden begeisterte Kunden (1 Tag)

Topfit im Verkauf

In 3 Tagen zum Verkaufsprofi (3 Tage)

Luxusgüter professionell verkaufen

So werden Sie Verkaufsspezialist im Premium-Segment (2 Tage)

Preise selbst bewusst verhandeln

So schaffen Sie mehr Wertschöpfung im Verkauf (1 Tag)

7 Wege zum sicheren Verkaufsabschluss

So erkennen Sie Signale und nutzen Ihre Chancen (1 oder 2 Tage)

Beziehungsmanagement am Telefon

Ultimativ für Menschen mit viel Kundenkontakt (2 Tage)

Reklamation am Telefon

So behandeln Sie telefonische Beschwerden souverän (1 Tag)

Aufträge abschließen am Telefon

So verkaufen Sie aktiv und erfolgreich (1 Tag oder 2 Tage)

Termine am Telefon vereinbaren

So optimieren Sie Ihre Termin-Akquisition (1 Tag oder 2 Tage)

Zusatzverkäufe am Telefon

So nützen Sie eingehende Anrufe für Cross- und Upselling (2 Tage)