Zusatzverkäufe am Telefon
So nutzen Sie eingehende Anrufe für Cross- und Upselling
Dauer: 2 Tage
Hier erfahren Sie:
- Wie Sie aus Ihren Telefonaten mehr Termine herausholen
- Wie Sie potentielle Kunden selektieren
- Wie Sie das Interesse Ihrer Kunden gewinnen
- Wie Sie mittels professioneller Fragetechniken das Telefongespräch lenken
- Wie Sie den VBC Telefonleitfaden für Ihre Termin-Gespräche nützen
- Wie Sie Ihre persönlichen Hemmschwellen erkennen und überwinden
- Was Sie über positive Telefon-Rhetorik wissen sollten
- Wie Sie Ihre Einstellung mit der »Champions- Formel« positiv beeinflussen
Danach können Sie:
- Ihre »Abschlussquote« bei Terminvereinbarungen erhöhen
- »Aktiv zuhören« und die Bedürfnisse und Motive Ihrer Kunden herausarbeiten
- Das Gespräch durch professionelle Fragen lenken
- Bei Ihren Kunden »Bilder im Kopf« erzeugen
- Mit Einwänden richtig umgehen
- Ihre Stimme als bewusstes »Werkzeug« am Telefon einsetzen
- Potenzielle Kunden rasch erkennen
Zusatznutzen und Besonderheiten:
- Bis zu 16 Teilnehmer
- Bei unternehmensinternen Seminaren individuelle Anpassung auf Ihr Unternehmen
- 4x4-Video-Training®
- Persönliches Trainingsvideo/DVD/SD-Karte
- Persönliche Handouts
- Das Buch zum Seminar für alle Teilnehmer
Firmeninternes Angebot einholen
Potenzialtest: Wie erfolgreich verkaufen Sie am Telefon?
VBC®, 4x4 Video-Training® und MNC® sind geschützte Marken und im Besitz der Academia GmbH in Mödling bei Wien.
